简述电子政务中G2G、G2B、G2C、B2G、C2G五种互动领域的主要业务内容。

参考答案

• G2G：政府内部政务活动，如信息采集、计划管理、通信与管理信息系统。
• G2B：政府对企业管理服务，如发布政策法规、颁发执照许可证。
• G2C：政府对居民服务，如信息服务、户口证件、公共部门服务。
• B2G：企业对政府活动，如缴税、填报统计、投标、供应商品服务。
• C2G：居民对政府活动，如缴税、填报信息、参政议政、报警。

得分点解析

• G2G 强调政府内部协同，是电子政务基础。
• G2B 体现政企监管与服务，方向不能与 B2G 混淆。
• G2C 是公共服务核心，直接面向居民办事。
• B2G 突出企业反向交互，如纳税、采购、统计。
• C2G 突出公民反向交互，如参政、报警、信息上报。

考点延伸

记忆关键：G 为政府，B 为企业，C 为居民；前者是发起或主导方。G2G 对内，G2B/G2C 是政府对外服务，B2G/C2G 是外部主体向政府互动。电子政务强调双向而非单向。